We zijn sterk in het leveren in Nederland/Belgie/Duitsland. Uiteraard is het versturen naar andere landen geen probleem. Vraag dan een offerte aan voor het vervoer bij onze klantenservice (klantenservice@kamer26.nl)
Nederland
We versturen alles via Post.nl (enveloppen) en DPD (brievenbuspakjes en pakketten). Onze grote pakketten worden met apart vervoer geleverd. We berekenen in Nederland t/m 50 euro 5,95 euro handlings/verzendkosten. Boven de 50 euro verzenden we gratis voor je!
XXL transport uitgezonderd
Uitzondering zijn de maatwerk magneetborden, waarvoor een transport toeslag geldt ivm de afwijkende formaten. In de winkelwagen zie je direct wat de verzendkosten van het geselecteerde product zijn. Je kunt maatwerk ook altijd afhalen in Nijkerk, dat scheelt weer verzendkosten.
Belgie-Duitsland
In de winkelwagen zie je direct wat de verzendkosten zijn voor de producten die je wilt bestellen voor Belgie en Duitsland. Hier geldt een toeslag, ondanks de winkelmand waarde boven de 50 euro. Dit aanbod geldt alleen in Nederland.
Ben je niet thuis?
Dan wordt er meestal de volgende dag nog een keer aangeboden of bij de buren. Als dit niet lukt, dan ontvang je een briefje in de bus met een code. Je kunt zelf aangeven hoe je het pakket geleverd wilt krijgen. Afhalen van de producten in ons magazijn in Nijkerk is ook mogelijk.
Op het moment dat een pakket bij ons weggaat, ontvang je per email een melding met Track & Trace code (niet bij enveloppen), dat je pakket verstuurd is. Normaal gesproken wordt het pakket de volgende dag bezorgd. DHL bezorgt de grote pakketten niet op zaterdag. Alle andere pakketten worden ook standaard op zaterdag geleverd.
Aparte zendingen
Het kan zijn dat je 2 aparte leveringen van ons ontvangt. De extra verzendkosten hiervoor nemen wij voor onze rekening.
Klik hier om je levertijd te checken.
Onze levertijd is standaard 1-2 werkdagen voor de meeste artikelen.
Uitgezonderd:
– magneetbord 60×150 cm = 5 werkdagen
– maatwerk magneetbehang = 5 werkdagen
– maatwerk magneetborden = 3-4 weken
Helaas kunnen we geen tijdstippen doorgeven aan Post.nl of DHL voor aflevering. Met de T&T code kun je de zending zelf volgen en je ziet een tijdsindicatie voor aflevering.
TIP! Hang een briefje op de deur als het bij de buren geleverd kan worden.
iDEAL: kies tijdens de bestelling je eigen bank (o.a. ING, ABN AMRO, Rabobank of SNS Bank). De betaalopdracht verloopt via je eigen bank.
Mistercash (Belgie): woon je in Belgie en wil je direct online betalen? Dat kan via Mistercash.
Paypal: met je paypal account kun je direct online betalen. Net zoals een creditcard.
VISA/creditcard: makkelijk betalen zonder authenficatie-codes. Ook snel met gebruik op mobiel.
Klarna: makkelijk achteraf betalen
Overschrijving: op bankrekening IBAN: NL30INGB0003305337 in Amersfoort (internationaal: BIC: INGBNL2A), onder vermelding van je ordernummer. Na ontvangst van de betaling nemen we je bestelling in productie.
Voor bedrijven: betalen kan o.b.v. factuur. Meld je bestelling per mail klantenservice@kamer26.nl
Je kunt ook je bestelling van magnetische producten afhalen in Nijkerk in ons atelier. Klik de optie afhalen aan in je bestelling en we informeren je zodra je bestelling voor je klaar staat.
Wil je meer weten over het gebruik van onze materialen zoals de magneetborden, magneetwanden, magneetbehang, Lees meer over onze materialen.
Algemeen
De levensduur op de magneetproducten is ca 5 jaar, afhankelijk van gebruik. Dat geldt voor de algemene magneetwerking, het bordmateriaal en het zelfklevende magneetbehang. Uitgesloten van deze garantie zijn deuken en beschadigingen op de toplaag veroorzaakt door harde voorwerpen of stiften. Stiften die niet meer verwijderbaar zijn en niet bij Atelier kamer26 zijn aangeschaft vallen niet onder de garantieregeling.
Heb ik garantie op mijn aankopen?
Ondanks dat wij met de grootste zorg onze producten vervaardigen kan het voorkomen dat er onregelmatigheden in de producten ontstaan.
Bij Atelier Kamer26 heb je 1 jaar garantie op de magneetborden mat en glossy en op het magneetbehang mat en glossy. Vaak is dit in de vorm van omruiling, maar waar nodig in de vorm van herstel na plaatsing.
De garantie geldt voor:
– producttechnische tekortkomingen (in productieproces als deuken en beschadigingen op het materiaal). Dan vervangen we doorgaans het materiaal van de toplaag.
– montagewerk door ons montageteam
Indien montage door opdrachtgever zelf georganiseerd wordt, kan geen aanspraak gemaakt worden op deze garantie.
De garantie geldt niet voor:
– gebruik van bordkrijt en krijtstiften
– werken met magneten (magneetkracht)
De garantie geldt niet voor het gebruik van de materialen. Op de magneetborden en op ons magneetbehang kun je met de meeste markers en bordkrijt schrijven. Krassen of andere beschadigingen op het product vallen niet onder de garantieregeling. Onjuist gebruik of onzorgvuldig handelen is uitgesloten van de garantieregeling.
Magneten met een magneetkracht van ca 2-2,5 kg werken goed op de magneetborden en het magneetbehang. Magneten die niet werken op het magneetbord vallen niet onder de garantie.
Ter voorkoming van problemen die niet onder garantie vallen, adviseren wij je onze schrijf- en magneettips goed door te nemen.
Voor alle andere (magneet) producten geldt een garantieregeling van 6 maanden na levering. De producten zijn vrij van ontwerp- materiaal en fabricagefouten. De garantie geldt uitdrukkelijk niet voor ondeugdelijk en/of verkeerd gebruik van de producten.
Kan ik na de garantieperiode wel bij Atelier Kamer26 terecht?
Wij zijn je ook na de garantieperiode graag van dienst wanneer je een probleem hebt met een van de producten. Veelal is het op te lossen met tips uit onze schrijf- en magneettips. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zoeken vanuit een servicegerichtheid naar een passende oplossing.
Hoe kan ik een klacht melden, en hoe wordt deze afgehandeld?
Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een klacht hebt over een product of over onze werkwijze, dan horen wij dit graag. Wij willen onze producten, maar ook onze werkwijze, zo perfect mogelijk maken en hebben daarbij je ervaring nodig. Je kunt ons hierover per e-mail berichten, maar uiteraard ook persoonlijk via een telefoongesprek.
In het geval van een klacht over een product, ontvangen we graag een foto van het probleem. Wij streven ernaar om je opmerkingen binnen 1 á 2 werkdagen te beantwoorden.
We kunnen je proefmonsters sturen van o.a. de magneetborden, magneetbehang. bestel ze hier >> Dan kun je thuis eerst goed kijken welke kleur het beste past! En check de magneetwerking of deze naar wens is. We leveren je altijd een testmagneet mee.
